Wstrząsający list kobiety objętej kwarantanną. AKTUALIZACJA

Wczoraj wieczorem redakcja Lwówecki.info otrzymała list od czytelniczki i która wszędzie szuka pomocy.

Piszę, ponieważ jestem bardzo zaniepokojona reakcją służb na sytuację w Zgorzeleckim szpitalu.

Od 10 marca byłam pacjentką oddziału chirurgii, 11 marca miałam operację, do domu wypisano mnie 14 marca. Jak się później okazało ja i inni pacjenci byliśmy w tym czasie pod opieką lekarza chirurga, u którego stwierdzono koronawirusa (poddał się badaniu 16.03, wynik pozytywny 17.03). Szpital posiada pełne dane kontaktowe łącznie z nr tel. do pacjentów przebywających w krytycznym czasie na oddziale, mimo że wyniki testu były znane już 17.03 nikt ze szpitala ani ze służb sanitarnych nie kontaktował się ze mną w tej sprawie. O zaistniałej sytuacji dowiedziałam się 18.03 od znajomych i sama zgłosiłam się do służb sanitarnych (podobnie było u innych pacjentów tego oddziału).

We Lwówku powiedziano mi, że zostaję objęta 2 tyg. kwarantanną. Pytałam o możliwość wykonania testu? Poinformowano mnie, że do czasu wystąpienia objawów nie będzie wykonany u mnie test na obecność wirusa, mimo że ze względu na wykonywany zabieg byłam podatna na infekcje i miałam bezpośredni kontakt z osobą zakażoną (lekarz badał mnie, dotykał, rozmawiał w bardzo bliskiej odległości). Jeszcze dziwniejsze jest to, że pacjentka przebywająca ze mną na sali, operowana przez tego lekarza w ogóle nie jest objęta kwarantanną (ona kontaktowała się z sanepidem w Zgorzelcu, gdzie poproszono ja tylko o dane kontaktowe).

Pojutrze powinnam mieć wizytę w poradni chirurgicznej (badanie, ściągniecie szwów), ale ze względu na kwarantannę nie ma takiej możliwości, nikt nie jest mi w stanie udzielić informacji, co powinnam w tej sytuacji zrobić. Sama ściągnąć sobie szwy?!!! Jakie są procedury, jeżeli chodzi o pomoc medyczną dla osób objętych kwarantanną?

Pacjentka, która leżała ze mną na oddziale dostała informację, że ma się udać do lekarza pierwszego kontaktu … trudno to w ogóle komentować. Cały personel szpitala, który miał kontakt z chorym lekarzem miał wykonane testy na obecność wirusa, dlaczego nie daje się takiej możliwości pacjentom oddziału chirurgicznego mającym bezpośredni kontakt z tym lekarzem, którzy ze względu na stan zdrowia są w grupie wysokiego ryzyka?

Codziennie ma przyjeżdżać do mnie patrol policji sprawdzać czy poddaję się kwarantannie, czy to ma być tańsze i skuteczniejsze rozwiązanie przeciwdziałające rozpowszechnianiu się wirusa?

Najbardziej bulwersuje ten fakt: na oddziale były osoby w podeszłym wieku (ze mną na sali np. pani Anastazja 92 lata, pani Genowefa prawie 80), oraz osoby chore na raka (jest to oddział chirurgii ogólnej i onkologicznej), są to osoby, które jak wiemy w przypadku zakażenia mają małe szanse przeżycia. Osoby te w pierwszej kolejności powinny być poddane testom na obecność wirusa, aby jak najszybciej wdrożyć leczenie w przypadku zakażenia.

Jeżeli chodzi o mnie po prostu wypadłam z systemu, żadna placówka mnie nie przyjmie z wiadomych względów (kwarantanna), na zakaźny też nie mogę się zgłosić, bo nie mam potwierdzonej obecności wirusa. Po operacji zrobił mi się duży krwiak, miałam to dziś skonsultować w poradni chirurgicznej, czy trzeba go naciąć, 20.03 mam mieć ściągnięte szwy, ale naprawdę nie wiem, kto się tym zajmie

Od rana kontaktuję się z placówkami medycznymi żeby uzyskać informacje, kto przeprowadzi u mnie konsultację chirurgiczną i ściągnie szwy. W odpowiedzi słyszę, że nie mają procedur na taką okoliczność i należy kontaktować się z sanepidem. Dzwonię, więc do sanepidu, tam mówią mi, że to nie leży w ich kompetencji i należy kontaktować się z placówkami medycznymi…można oszaleć. Ponadto dowiedziałam się przy okazji rozmowy z panią w sanepidzie, że kiedy potwierdzono u doktora obecność wirusa, dostali od szpitala listę pacjentów oddziału, ale tylko bieżących i tylko z nimi się kontaktowano. Sanepid nie miał informacji o pacjentach, którzy zostali wypisani w poprzednich dniach, a którzy również mieli bezpośredni kontakt z lekarzem. Przypominam, że lekarz pracował na oddziale od 9.03.

Proszę tylko o zweryfikowanie informacji czy faktycznie wszyscy lekarze i pielęgniarki mieli wykonane testy na obecność wirusa, bo to wiem od osób trzecich. Jeżeli tak nie było tym gorzej, bo przecież nie możemy sobie pozwolić na wyłączenie z systemu tylu lekarzy i pielęgniarek z powodu podejrzenia zakażenia. Z przekazów, jakie słyszymy w mediach wynika, że bezpośredni kontakt z osobą zakażoną jest wskazaniem do zrobienia testu, a rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej. Być może testów jednak brakuje.

Chcąc pomóc czytelniczce i osobom, które znajdują się w podobnej sytuacji wystosowaliśmy zapytania do wszystkich instytucji kompetentnych do zajęcia stanowiska w tej sprawie. Na razie od nikogo nie mamy pisemnej odpowiedzi.

Ciekawą odpowiedź ustną uzyskaliśmy w biurze prasowym ministerstwa zdrowia, gdzie pracownik podczas telefonicznej rozmowy zapoznał się z problemem i poinformował nas, że teraz ma tak dużo różnych zapytań, żebyśmy może wysłali to np. do GIS, albo NFZ-u, bo on nie ma czasu. Nie dajemy za wygraną i oczekujemy odpowiedzi od również Ministerstwa Zdrowia.

Rzecznik prasowa Starosty zgorzeleckiego potwierdza, iż wszystkie osoby z personelu, które miały kontakt z zakażonym lekarzem zostały objęte kwarantanną. 

AKTUALIZACJA:

dnia 19.03.2020 r, godz. 14:08,

“W związku z sytuacją opisaną przez red. Marka Krzysztofa Drala z redakcja(at)lwowecki.info zwracam się z uprzejmą prośbą o zajęcie się sprawą”. – taką wiadomość Ministerstwo Zdrowia wystosowało do Sanepidu, NFZ-u i Kancelarii Premiera Rady Ministrów.

godz. 15:02

– Trudno mi zza biurka w Warszawie odnosić się do sytuacji, której nie znam. Jeśli ktoś chce pomóc choremu, to pomoże. – twierdzi Jan Bondar rzecznik prasowy Głównego Inspektora Sanitarnego, który tłumaczy, iż istnieje możliwość skrócenia kwarantanny (badanie pobrane w 7 dniu kwarantanny i wynik ujemny). Jeśli wynik będzie dodatni, pomoc medyczna powinna być udzielona w szpitalu zakaźnym (tym dotychczasowym lub tym przekształconym na czas epidemii),
Niestety, pan rzecznik nie podaje, dla kogo istnieje taka możliwość. Przypomnijmy tu słowa czytelniczki: „Pytałam o możliwość wykonania testu? Poinformowano mnie, że do czasu wystąpienia objawów nie będzie wykonany u mnie test na obecność wirusa”.

godz. 17:25

Po naszym materiale i zainteresowaniu się tematem przez dziennikarzy Polsatu w sprawie naszej czytelniczki COŚ się wreszcie ruszyło. Za naszym pośrednictwem przedstawiciele dolnośląskiego NFZ-u nawiązali pacjentką kontakt i jak zapewnia Joanna Mierzwińska Rzecznik prasowy Dolnośląskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia udzielono jej wstępnej pomocy.

Dolnośląski Oddział Wojewódzki NFZ informuje, że w dniu dzisiejszym, zarówno stacja sanitarno-epidemiologiczna, jak i lekarz chirurg ze szpitala w Zgorzelcu, skontaktowali się z pacjentką, która przebywa na kwarantannie po hospitalizacji w zgorzeleckim szpitalu.

Podczas porady telefonicznej lekarz stwierdził, że w chwili obecnej nie ma u pacjentki jakichkolwiek powodów natury medycznej wymagających przerwania kwarantanny i podjął decyzję, że szwy zostaną ściągnięte po kwarantannie.

Przypominamy, że według Światowej Organizacji Zdrowia, u osoby z kontaktu wymaz najczęściej pobierany jest pomiędzy 5 a 7 dniem od rozpoczęcia kwarantanny.

Równocześnie Dolnośląski Oddział Wojewódzki NFZ przypomina, że dla bezpieczeństwa własnego, innych pacjentów oraz personelu medycznego – gabinety lekarskie zmieniły zasady udzielania świadczeń medycznych.

Po pierwsze-kontakt telefoniczny.

Nie przychodzimy rejestrować się osobiście. Lekarze w pierwszej kolejności udzielają porad przez telefon. Dopiero gdy na podstawie wywiadu telefonicznego lekarz uzna, że pacjent musi pojawić się na badaniu, umawiana jest wizyta. Korzystając z tzw. teleporady lekarskiej, można otrzymać:

– zalecenia, e-zwolnienie, e-receptę,
– sugestię bezpośredniej wizyty w placówce lub kontaktu ze stacją sanitarno-epidemiologiczną, jeśli będzie taka konieczność.

Jeżeli nie znamy numeru telefonu do swojego lekarza pierwszego kontaktu lub lekarza specjalisty, dzwonimy na bezpłatną infolinię: 800 190 590, gdzie otrzymamy taki numer.

Po drugie- ścisłe przestrzeganie godzin.

W przypadku umówienia wizyty u lekarza, godziny wyznaczonych wizyt będą ściśle przestrzegane. Podyktowane jest to względami bezpieczeństwa. Z uwagi na zagrożenie epidemiczne, pacjenci nie mogą obecnie napływać w niekontrolowany sposób i przebywać razem w poczekalniach. Pacjenci muszą być w tej sytuacji punktualni.

Powyższe zasady dotyczą również nocnej i świątecznej pomocy medycznej.

godz.: 20:27

Poniżej wyczerpująca odpowiedź Rzecznika Praw Pacjenta – Pana Bartłomieja Chmielowca:

Szanowny Panie,
W odpowiedzi na Pana zapytanie przesłane drogą elektroniczną uprzejmie informuję:

Przedstawiona przez Pana sprawa budzi niepokój Rzecznika Praw Pacjenta. Obecnie w związku z sytuacją epidemiologiczną zalecane jest ograniczenie do niezbędnego minimum lub czasowe zawieszenie udzielania świadczeń wykonywanych planowo lub zgodnie z przyjętym planem leczenia. Podstawą aktualnie powinien być kontakt telefoniczny lub za pomocą innych środków porozumiewania się na odległość – zarówno z rejestracją placówki, a następnie z lekarzem w formie teleporady. Nie oznacza to, że w sprawach ważnych lub terminowych pacjenci mają pozostać bez należytej opieki.

Pacjent ma prawo do informacji o sposobie funkcjonowania placówki medycznej. Informacja powinna być łatwo dostępna – najlepszy jest kontakt telefoniczny, wywieszenie informacji w widocznym miejscu lub umieszczenie jej na stronie internetowej placówki, jeśli taką posiada.

Każdorazowo należy wziąć pod uwagę stan kliniczny pacjenta. W sytuacjach nagłych wizyta powinna się odbyć.

Z uwagi na brak szczegółowych danych – kto odmówił i dlaczego nie wyznaczono sposobu udzielenia świadczenia, nie możemy wprost odnieść się do opisanej sytuacji. Niemniej – to szpital w Zgorzelcu, a dokładnie poradnia chirurgiczna pod opieką której znajduje się pacjentka, powinna udzielić informacji o sposobie postępowania i pomocy medycznej.

W razie pytań lub wątpliwości pacjent zawsze może skontaktować się z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta za pośrednictwem Telefonicznej Informacji Pacjenta 800 190 590. Dyżurujący specjaliści na bieżąco udzielają porad, jak w danej sytuacji postąpić, wskazują odpowiednie przepisy prawne, a w razie potrzeby podejmują interwencję lub wskazują pacjentowi właściwą drogę dochodzenia swoich praw. Pacjent może również dochodzić swoich praw poprzez zwrócenie się do Dyrektora placówki medycznej z prośbą o wyjaśnienia. W obecnej sytuacji najlepiej jest zwrócić się na piśmie (e-mail) lub telefonicznie.

Również Rzecznik Praw Pacjenta może podjąć działania w opisanej sprawie, po przedstawieniu szczegółowych danych (imię i nazwisko pacjentki, wskazania poradni w szpitalu bądź kopię wypisu ze szpitala wskazującego na zalecenia). Prosimy o przesłanie powyższych informacji przez pacjentkę na adres kancelaria@rpp.gov.pl