Oto przykład braku szacunku do Klienta, zarządzania przez niewłaściwe osoby oraz niedoinwestowania w kluczowych sektorach. Obraz Poczty Polskiej nie napawa optymizmem.

Poczta Polska powód do dumy

Poczta Polska ze względu na swoją kluczową rolę w życiu społecznym i kulturalnym, łącząc ludzi i wspierając lokalne społeczności od wielu pokoleń była powodem do dumy dla Polek i Polaków. Przez dziesiątki lat łączyła rozsianych po świecie ludzi. Mundur listonosza zawsze kojarzył się z profesjonalizmem i niezawodnością. Jednak w ostatnich latach trudno nie dostrzec powolnego upadku Poczty.

Reforma Poczty Polskiej

Instytucja, która do niedawna była bezkonkurencyjna, dziś zmaga się z wieloma problemami.

– Koszty pracy w Poczcie Polskiej przekraczają 60% całego budżetu Firmy, co jest wskaźnikiem w sposób znaczący odbiegającym od wartości rynkowych i negatywnie przekładającym się m.in. na potencjał inwestycyjny Spółki czy możliwość podnoszenia wynagrodzeń. Wobec spadającego rynku tradycyjnych usług pocztowych, jak i rosnących potrzeb inwestycyjnych, plan transformacji jest kluczowy dla przyszłości Firmy. – przyznaje Daniel Witowski rzecznik prasowy Poczty, który odniósł się do medialnych doniesień o planach znaczącej redukcji liczby etatów.

Redukcja zatrudnienia na Poczcie

– Docelowa liczba redukowanych etatów odnosi się do naturalnej fluktuacji, czyli niezatrudniania na stanowiska, które pozostają nieobsadzone po m. in. przejściu pracowników na emeryturę. W ramach dostosowania profilu działalności do spadających wolumenów listów, Spółka nie odtwarza stanowisk nieobsadzonych po naturalnym wygaśnięciu stosunku pracy. – przyznaje rzecznik spółki.

Niedoinwestowanie Poczty

Zarządzający Pocztą w ostatnich latach najwyraźniej przespali zmiany, jakie zaszły na świecie. Spółka nie wystarczająco patrzyła w przyszłość skupiając się na tym, co jest tu i teraz. W kadrze zarządzającej prawdopodobnie zabrakło dobrych managerów, czego skutkiem są dziś piętrzące się problemy i rosnąca konkurencja.

InPost konkurencją Poczty Polskiej

Poczta Polska jeszcze do niedawna była monopolistą na rynku usług pocztowych. Dziś ma już mocnego konkurenta w postaci InPostu, który oprócz paczek ruszył także z usługą doręczania listów.

„Wysyłanie listu kurierem dla przewoźników nie stanowi najmniejszego problemu. Możesz wysłać list zarówno jako klient indywidualny, jak i biznesowy, a nawet załatwić sprawy urzędowe bez osobistej wizyty w danym urzędzie” – zapewniają przedstawiciele InPostu.

Rozwój prywatnego rynku usług pocztowych to dla Poczty kolejny nieprzewidziany cios, który może położyć spółkę na łopatki. Ale przykładów takich ciosów jest więcej a niektóre z nich to istne strzały w kolano.

Niedoinwestowane placówki pocztowe trącą myszką

„Codzienny widok na lwóweckiej poczcie. Pamiętam, że to krzesło stoi już bardzo, bardzo długo w takim błogim wyglądzie”. – napisał do redakcji Lwówecki.info jeden z czytelników, który przesłał zdjęcie poglądowe.

Spoglądając na to zdjęcie przecieraliśmy oczy ze zdziwienia. Nie mogąc uwierzyć kolejnego dnia postanowiliśmy sami sprawdzić jak jest naprawdę. I faktycznie coś, co w dobrze zarządzanych instytucjach i firmach nie miałoby prawa bytu, za to na Poczcie w Lwówku Śląskim tak wyglądający mebel tworzy standard jakości usług pocztowych i obsługi Klienta. Całości dopełnia stojący obok uroczego krzesełka brudny kosz na śmieci.

To przykre, bo listonosze każdego dnia starają się jak tylko mogą, by dbać o wizerunek spółki i świadczyć usługi najwyższej jakości. Robią to z pełnym poświęceniem i pasją. Ale władze Poczty Polskiej nie biorą z nich przykładu.

Czas na zmiany na Poczcie

Głęboko wierzymy, iż teraz komuś zrobi się wstyd i weźmie się za prawdziwe porządki na Poczcie. Z niecierpliwością czekamy na ich efekty i na stanowisko w tej sprawie władz spółki.